Casoola maakt deze informatiesite voor bezoekers in Nederland. Kies op deze contactpagina eerst het onderwerp, gebruik daarna het passende e-mailadres en sluit het tabblad wanneer je bericht klaarstaat. Deze site is een informatieve Casoola-lobby en geen exploitant of licentiehouder. Account, verificatie, stortingen en opnames lopen rechtstreeks via Casoola support.
Voor je schrijft
Casoola ontvangt een duidelijker bericht wanneer je vraag één onderwerp bevat. Noteer daarom eerst wat je wilt weten en kies daarna de kortste route. Beschrijf bijvoorbeeld een pagina, een uitleg of een zakelijke mogelijkheid.
Laat wachtwoorden, volledige betaalgegevens en andere gevoelige informatie weg. Vraag je naar je account of betaling, gebruik dan Casoola support in plaats van deze informatiesite. Zo komt je vraag sneller bij de partij die je account kan bekijken.
- Kies één onderwerp per bericht.
- Schrijf vanuit Nederland en vermeld de relevante pagina.
- Gebruik geen wachtwoord of volledige kaartinformatie.
- Controleer het adres voordat je op verzenden klikt.
Een voorbeeld: je ziet een uitleg op deze site niet terug. Stuur dan kort de paginanaam en je concrete vraag, zonder accountgegevens toe te voegen.
Schrijven naar de juiste inbox
Casoola gebruikt twee e-mailadressen voor algemene en zakelijke berichten. Kies het adres dat het beste bij je onderwerp past, zodat je bericht minder omwegen nodig heeft.
Algemene vragen
Gebruik [email protected] voor algemene vragen over deze Nederlandse Casoola-informatiesite. Vermeld in de onderwerpregel bijvoorbeeld informatiesite, pagina of algemene vraag. Houd je tekst kort en voeg alleen de context toe die nodig is.
Samenwerking en beheer
Gebruik [email protected] voor partnerships, samenwerkingen of managementzaken. Leg in enkele regels uit wie je bent, welk voorstel je doet en welke reactie je verwacht. Voeg geen commerciële bijlagen toe wanneer een korte omschrijving volstaat.
| Onderwerp | Route |
|---|---|
| Algemene vraag | [email protected] |
| Partnership of management | [email protected] |
| Account of betaling | Casoola support |
Gebruik de tabel als snelle keuzehulp. Voor account- en betalingshulp bestaat geen oplossing via deze site; open daarvoor Casoola support en volg daar de aangegeven route.
Wat gebeurt met je bericht
Casoola behandelt algemene en zakelijke berichten volgens het onderwerp dat je kiest. Je bericht komt eerst in de gekozen inbox terecht en kan daarna naar de juiste contactpersoon worden doorgestuurd.
Je ontvangt geen accountoplossing via deze informatiesite. Heb je een vraag over verificatie, een storting, een opname of toegang tot je account, ga dan rechtstreeks naar Casoola support. Daar hoort de medewerker de benodigde accountcontext te kunnen bekijken.
Wil je een antwoord op een algemene vraag, schrijf dan één vervolgmail in dezelfde conversatie. Zo blijft je eerdere uitleg zichtbaar en verminder je dubbele berichten. Stuur je zakelijke voorstel naar [email protected], ook wanneer het over beheer of een samenwerking gaat.
Je kunt je bericht afsluiten met je naam en land: Nederland. Een telefoonnummer of straatadres is niet nodig, want contact op deze pagina verloopt uitsluitend per e-mail.
Wanneer Casoola helpt
Casoola support behandelt onderwerpen die aan je spelersaccount of een betaling zijn gekoppeld. Kies die route wanneer je actie nodig hebt in plaats van alleen algemene informatie.
Gebruik deze contactpagina wel voor vragen over de inhoud, indeling of uitleg van de Nederlandse Casoola-informatiesite. Gebruik [email protected] voor algemene vragen en [email protected] voor partnerships of management.
Een tweede voorbeeld maakt het verschil duidelijk: vraag je waarom een storting nog niet zichtbaar is, ga dan naar Casoola support. Vraag je waar een uitleg op deze site staat, stuur dan je bericht naar het algemene e-mailadres.
Controleer ten slotte ontvanger, onderwerp en tekst. Klik daarna op verzenden en sluit de pagina wanneer je niets meer hoeft toe te voegen.